本产品质量服务承诺作为供、需双方签定的购销合同的附件,对合同内容涉及的产品从国家标准、相关法律法规、以及供方技术标准等相关技术方面做出要求,并就产品服务的内容作出承诺。

 

1、公司专人负责贵方的操作人员的技术培训及现场操作技术培训等。

 

2用户提出的技术问题咨询或要求指导,我公司会及时给予解释和帮助。我公司保证与用户保持长期、良好的技术交流和协作关系。根据用户要求,主动做好售前、售后服务工作。

 

3若系统发生故障,我公司在接到贵方的电话通知后,1小时内做出回应,三小时内提出排除故障的解决方案,以确保恢复系统正常运行。

 

4、公司本着24小时承诺服务,所有产品均2年保修,终身维修的服务宗旨为客户服务。在无人为损坏的情况下,因产品质量问题,产品在售出2年内履行保修服务,人为造成的损坏,以及因水质差等原因造成的损坏,供方负责收费维修

 

5全国售后服务监督电话:0538-6637232

 

6、我公司的产品均符合国家相关标准或企业标准。

                              

                                               泰安市宏达电子智能科技有限公司

                                               2013年11月22日

                                        

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